Tham khảo

Điều khoản sử dụng k399

Khi bạn tạo tài khoản trên k399, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Tài khoản & Xác minhThanh toán nội địaQuy tắc trò chơiDữ liệu & An toàn
k399 Điều khoản sử dụng k399
LIÊN HỆ NGAY

Hỗ trợ khi bạn cần

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, các vấn đề thanh toán, hoặc muốn thay đổi cài đặt tài khoản, chúng tôi sẵn sàng giúp.

Chat trong ứng dụng Mở k399 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ và nhắn tin trực tiếp. Đội ngũ tiếng Việt trả lời trong giờ hoạt động hôm nay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Trung tâm tài khoản Truy cập mục Cài đặt trên k399 để cập nhật thông tin, xem lịch sử giao dịch, hoặc yêu cầu thay đổi chính sách.
AN TOÀN & BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa khi bạn truy cập k399 trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, kết nối được bảo mật bằng SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên máy chủ của k399.

Xác minh rút tiền

Trước khi rút, tài khoản của bạn phải xác minh danh tính. Tiền chuyển tới ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng bạn chỉ định.

Nhật ký truy cập

k399 ghi lại thời gian, thiết bị và vị trí khi bạn đăng nhập. Bạn có thể xem nhật ký này trong mục Bảo mật tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Muốn xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản? Liên hệ hỗ trợ với ID tài khoản của bạn; chúng tôi xử lý trong 30 ngày.

Cookie & Theo dõi

k399 dùng cookie để nhớ đăng nhập, lưu tùy chỉnh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách lưu trữ

Lịch sử giao dịch được giữ trong 5 năm theo quy định. Thông tin cá nhân được xóa 6 tháng sau khi tài khoản đóng.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng k399 về cách điều khoản hoạt động, quyền lợi của bạn, và cách liên hệ khi cần trợ giúp được trả lời dưới đây.

Không. Mỗi tài khoản k399 chỉ dành cho một người. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và k399 có quyền khóa nó. Mỗi người phải có tài khoản riêng và xác minh riêng.

Chọn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc SMS. Xác nhận danh tính của bạn rồi tạo mật khẩu mới.

Có. Vào mục Ví tài khoản trong Cài đặt, bạn có thể thêm hoặc xóa MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản. Mỗi phương thức cần xác minh riêng lần đầu

Yêu cầu rút được xử lý trong 24 giờ sau khi được duyệt. Tiền về ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng).

Bạn không rút được tiền thắng cho đến khi tài khoản được xác minh đầy đủ. Quá trình xác minh mất vài phút; hãy chuẩn bị CMND hoặc hộ chiếu kỹ thuật số.

Có thể. Nếu k399 thay đổi điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi.

Bạn có quyền xem dữ liệu của mình, yêu cầu sửa sai, xóa tài khoản, hoặc tải xuống lịch sử. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu; chúng tôi trả lời trong 7 ngày.
k399 Quy tắc trò chơi và công bằng

Quy tắc trò chơi và công bằng

Mỗi trò chơi trên k399 do nhà cung cấp phần mềm chuyên nghiệp vận hành — Pragmatic Play, Microgaming, Evolution, và những studio khác. Tỷ lệ thắng (RTP) của mỗi trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp; bạn có thể xem trong mục Thông tin trò chơi. k399 không thay đổi tỷ lệ này. Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật

hoặc kết quả không bình thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Tất cả tranh chấp sẽ được xem xét và giải quyết theo quy tắc công bằng.

  • Nhà cung cấp được kiểm tra thường xuyên
  • Kết quả trò chơi được ghi lại đầy đủ
  • Tranh chấp được xem xét trong 48 giờ
k399 Điều khoản sử dụng trên ứng dụng di động

Điều khoản sử dụng trên ứng dụng di động

k399 tối ưu cho truy cập trên điện thoại — iOS và Android. Ứng dụng k399 cho phép bạn đăng nhập, nạp tiền MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chơi slot và theo dõi lịch sử mà không cần trình duyệt. Mỗi lần bạn mở ứng dụng, kết nối được mã hóa. Bạn có thể chuyển từ ứng dụng sang trình duyệt web mà

không mất phiên làm việc. Nếu gặp lỗi kỹ thuật hoặc ứng dụng không phản hồi, hãy cập nhật phiên bản mới nhất từ Google Play hoặc App Store.

  • Cài từ Google Play hoặc App Store
  • Đăng nhập một lần, dùng trên cả ứng dụng và web
  • Thông báo đẩy cho nạp, rút và kết quả trò chơi
k399 Điều khoản áp dụng theo khu vực

Điều khoản áp dụng theo khu vực

k399 hoạt động ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập, tài khoản và thanh toán phụ thuộc vào luật của quốc gia hoặc tỉnh/thành phố của bạn. Nếu bạn ở khu vực mà k399 không được phép hoạt động, bạn sẽ không thể tạo tài khoản hoặc tiếp tục chơi. k399 tuân thủ các quy định

địa phương và không khuyến khích hoặc chấp nhận người dùng từ những khu vực bị hạn chế. Nếu không chắc liệu k399 có sẵn ở nơi bạn ở không, liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký.

  • Kiểm tra luật địa phương trước khi tạo tài khoản
  • Một số phương thức thanh toán chỉ hỗ trợ tại Việt Nam
  • Nếu bạn rời khỏi khu vực được hỗ trợ, tài khoản sẽ bị khóa